BERNDSON Szkolenia
Szkolenie Programy lojalnościowe - praktyka tworzenia i wdrażaniaProgramy lojalnościowe - praktyka tworzenia i wdrażania - NagrodySzkolenie Warsztatowe

Kod produktu: spl

szkolenie
Programy lojalnościowe - praktyka tworzenia i wdrażania

Szkolenie przeznaczone dla

  • Managerów marketingu
  • Managerów ds. programów lojalnościowych
  • Dyrektorów ds. trade marketingu
  • Specjalistów ds. promocji i marketingu
  • Brand managerów

[ realizujemy szkolenia zarówno stacjonarne
jak i w formule Live Training ]

Live Training
to nie Webinar

To przede wszystkim Umiejętności,
a nie jedynie Wiedza

więcej »

SZKOLENIE OTWARTE

(Dla osoby)


Obecnie szkolenie jest niedostępne
w formie otwartej (dla osoby).

Jeśli interesuje cię to
szkolenie...

Szkolenie ZAMKNIĘTE

(Dla grupy)

Stacjonarne lub
Live Training »
szkolenie online

Liczba osób
  stacjonarne: 15 / 15
  online: 12 / 12
Miejsce:
  Online, dowolne

9 970 PLN netto

Opis szkolenia

KORZYŚCI


Dzięki uczestnictwu w szkoleniu słuchacze będą mogli zdobyć praktyczną wiedzę na temat przygotowywania i realizacji programów lojalnościowych. Dobry program lojalnościowy może być bardzo skutecznym narzędziem utrzymania i zwiększania wartości Klienta. Szczególnie w dobie tak silnej konkurencji i wyedukowanych Klientów, lojalni uczestnicy naszego programu stanowią wyjątkową wartość.



KORZYŚCI I ROZWÓJ UMIEJĘTNOŚCI

  • Poznanie zasad funkcjonowania nowoczesnych programów lojalnościowych
  • Praktyka tworzenia programu lojalnościowego
  • Zdobycie umiejętności efektywnego zarządzania programem
  • Budżetowanie i określanie kosztów programu
  • Organizacja i logistyka programów lojalnościowych
  • Mierzenie rentowności programów lojalnościowych

Program szkolenia

Rynek programów lojalnościowych
Uczestnicy programów
Wskaźniki lojalności
Ćwiczenie grupowe - diagnoza sytuacji

  1. Tworzenie programów lojalnościowych
    • cechy programów / ćwiczenie grupowe
    • cele programów lojalnościowych / ćwiczenie grupowe
    • benefity w programach
    • mechanizmy nagradzania
    • strategia komunikacji
  2. System informatyczny programu - zarządzanie danymi i informacją
    • budowa systemów
    • zarządzanie komunikacją
    • przetwarzanie danych
    • logistyka programu
    • raportowanie i data mining
  3. Aspekty organizacyjne, współpraca z agencjami, tworzenie zasad i regulaminu programu etc. model organizacyjny programu
    • agencja czy In-house?
    • podział zadań i odpowiedzialności
    • systemy rozliczeń z agencją
    • zasady programu - kluczowe elementy
    • regulamin - - kluczowe elementy
  4. Aspekty ekonomiczne programu
    • koszty stałe, zmienne
    • koszty redempcji nagród
    • ćwiczenie grupowe - budżetowanie
    • rozkład kosztów w czasie
    • mierzenie ROI
    • rentowność Klienta (RFM, CLV)
    • mierzenie zaangażowania uczestników
    • mierzenie satysfakcji uczestników
    • mierzenie retencji
  5. Aspekty logistyczne
    • zadania logistyka programu
    • zasady współpracy z partnerami logistycznymi
    • dobór dostawców nagród (jakość/koszty/dostawy)
    • dostarczanie nagród uczestnikom
    • monitoring nagród
    • zarządzanie relacjami i kontaktami z uczestnikami
  6. Case-studies wybranych programów
  7. Warsztat tworzenia strategii programu lojalnościowego z wykorzystaniem zdobytej wiedzy
  8. Analiza i ocena prac
  9. Pytania i odpowiedzi

Method Balance TM

Metody pracy stosowane podczas szkolenia:

Informacje dodatkowe

AGENDA

Szkolenia Otwarte - LIVE TRAINING
[Online]
3 dni * 4h - ÷

Szkolenia Otwarte - STACJONARNE
[Warszawa, Kraków, Poznań]
2 dni * 8h - ÷

Szkolenia Zamknięte
[Live Training i Stacjonarne]
Agenda ustalana indywidualnie

CENA SZKOLENIA OBEJMUJE

  • materiały szkoleniowe
  • dyplom ukończenia szkolenia
  • pomoc i konsultacje po szkoleniu
  • obiady i przerwy kawowe (Szkolenia Otwarte w formule Stacjonarnej)

SZKOLENIE ZAMKNIĘTE

  • Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zarówno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.
  • Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na różnych stopniach zaawansowania.
  • W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dobór stosowanych metod - elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.
  • Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.
  • W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.
  • Szkolenie może być prowadzone przez dwóch Trenerów/Ekspertów.
  • W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset osób - dysponujemy szeroką grupą Trenerów/Ekspertów o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.

Skontaktuj się z nami

Chętnie porozmawiamy lub spotkamy się osobiście czy online,
by doradzić najlepsze rozwiązania.

Czekamy na Twoje pytania i tematy, w których możemy pomóc.

Gwarantujemy przygotowanie wyjątkowego projektu szkoleniowego
lub pomoc w wyborze szkolenia otwartego.


Napisz: