Kontakt

Programy lojalnościowe - praktyka tworzenia i wdrażania Programy lojalnościowe - praktyka tworzenia i wdrażania Programy lojalnościowe - praktyka tworzenia i wdrażania
Kod produktu: spl

Programy lojalnościowe - praktyka tworzenia i wdrażania

Szkolenie przeznaczone dla

  • Menedżerów marketingu
  • Menedżerów ds. programów lojalnościowych
  • Dyrektorów ds. trade marketingu
  • Specjalistów ds. promocji i marketingu
  • Brand menedżerów

 

SZKOLENIE OTWARTE

(Dla osoby)

Ilość osób: 1 /12

Miejsce: Kraków, Warszawa


Zgłaszając 2 osoby - trzecia gratis


2 370 PLN netto
(2 915,10 PLN brutto)

SZKOLENIE ZAMKNIĘTE

(Dla grupy)

Ilość osób: 12/12

Miejsce: dowolne



8 970 PLN netto
(11 033,10 PLN brutto)

Kontakt

Terminy i miejsca

Wybierz najbardziej dogodny
termin i miejsce szkolenia.

  • 20.07.2017 - 21.07.2017
    Kraków
  • 21.08.2017 - 22.08.2017
    Warszawa
  • 14.09.2017 - 15.09.2017
    Kraków
  • 16.10.2017 - 17.10.2017
    Kraków
  • 13.11.2017 - 14.11.2017
    Warszawa
  • 18.12.2017 - 19.12.2017
    Kraków

Szkolenie prowadzi

Talentway

Opis szkolenia


KORZYŚCI


Dzięki uczestnictwu w szkoleniu słuchacze będą mogli zdobyć praktyczną wiedzę na temat przygotowywania i realizacji programów lojalnościowych. Dobry program lojalnościowy może być bardzo skutecznym narzędziem utrzymania i zwiększania wartości Klienta. Szczególnie w dobie tak silnej konkurencji i wyedukowanych Klientów, lojalni uczestnicy naszego programu stanowią wyjątkową wartość.



KORZYŚCI I ROZWÓJ UMIEJĘTNOŚCI

  • Poznanie zasad funkcjonowania nowoczesnych programów lojalnościowych
  • Praktyka tworzenia programu lojalnościowego
  • Zdobycie umiejętności efektywnego zarządzania programem
  • Budżetowanie i określanie kosztów programu
  • Organizacja i logistyka programów lojalnościowych
  • Mierzenie rentowności programów lojalnościowych

Program szkolenia

Rynek programów lojalnościowych
Uczestnicy programów
Wskaźniki lojalności
Ćwiczenie grupowe - diagnoza sytuacji

  1. Tworzenie programów lojalnościowych
    • cechy programów / ćwiczenie grupowe
    • cele programów lojalnościowych / ćwiczenie grupowe
    • benefity w programach
    • mechanizmy nagradzania
    • strategia komunikacji
  2. System informatyczny programu - zarządzanie danymi i informacją
    • budowa systemów
    • zarządzanie komunikacją
    • przetwarzanie danych
    • logistyka programu
    • raportowanie i data mining
  3. Aspekty organizacyjne, współpraca z agencjami, tworzenie zasad i regulaminu programu etc. model organizacyjny programu
    • agencja czy In-house?
    • podział zadań i odpowiedzialności
    • systemy rozliczeń z agencją
    • zasady programu - kluczowe elementy
    • regulamin - - kluczowe elementy
  4. Aspekty ekonomiczne programu
    • koszty stałe, zmienne
    • koszty redempcji nagród
    • ćwiczenie grupowe - budżetowanie
    • rozkład kosztów w czasie
    • mierzenie ROI
    • rentowność Klienta (RFM, CLV)
    • mierzenie zaangażowania uczestników
    • mierzenie satysfakcji uczestników
    • mierzenie retencji
  5. Aspekty logistyczne
    • zadania logistyka programu
    • zasady współpracy z partnerami logistycznymi
    • dobór dostawców nagród (jakość/koszty/dostawy)
    • dostarczanie nagród uczestnikom
    • monitoring nagród
    • zarządzanie relacjami i kontaktami z uczestnikami
  6. Case-studies wybranych programów
  7. Warsztat tworzenia strategii programu lojalnościowego z wykorzystaniem zdobytej wiedzy
  8. Analiza i ocena prac
  9. Pytania i odpowiedzi

Informacje dodatkowe


AGENDA


Dzień 1 Godziny: 10:00 ÷ 18:00
Dzień 2 Godziny: 09:00 ÷ 17:00


CZAS TRWANIA SZKOLENIA


16 godzin (2 dni)


CENA SZKOLENIA OBEJMUJE

  • obiady
  • przerwy kawowe
  • materiały szkoleniowe
  • skrypt
  • dyplom ukończenia szkolenia
  • pomoc i konsultacje po szkoleniu

Method Balance TM

Metody pracy stosowane podczas
szkolenia:

Jestem zainteresowana/y...

Wpisz swoje dane - skontakujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.





Kup teraz!

SZKOLENIE OTWARTE

(Dla osoby)

Ilość osób: 12

Miejsce: Kraków, Warszawa

2370 PLN netto
(2 915,10 PLN brutto)


Kontakt

W przypadku kłopotów z zamówieniem elektronicznym prosimy pobrać: pobierz zamówienie jako DOC zamówienie.DOCX

zadzwoń:
+48 12 633 0099
+48 735 140 030

Skontaktuj się z nami