Kod produktu: spl
Programy lojalnościowe - praktyka tworzenia i wdrażania
Szkolenie przeznaczone dla
-
Managerów marketingu
-
Managerów ds. programów lojalnościowych
-
Dyrektorów ds. trade marketingu
-
Specjalistów ds. promocji i marketingu
-
Brand managerów
SZKOLENIE OTWARTE
Obecnie szkolenie jest niedostępne
w formie otwartej (dla osoby),
jeśli jesteś zainteresowany tym
szkoleniem wpisz swoje dane.
Terminy i miejsca
Wybierz najbardziej dogodny
termin i miejsce szkolenia.
Opis szkolenia
KORZYŚCI
Dzięki uczestnictwu w szkoleniu słuchacze będą mogli zdobyć praktyczną wiedzę na temat przygotowywania i realizacji programów lojalnościowych. Dobry program lojalnościowy może być bardzo skutecznym narzędziem utrzymania i zwiększania wartości Klienta. Szczególnie w dobie tak silnej konkurencji i wyedukowanych Klientów, lojalni uczestnicy naszego programu stanowią wyjątkową wartość.
KORZYŚCI I ROZWÓJ UMIEJĘTNOŚCI
-
Poznanie zasad funkcjonowania nowoczesnych programów lojalnościowych
-
Praktyka tworzenia programu lojalnościowego
-
Zdobycie umiejętności efektywnego zarządzania programem
-
Budżetowanie i określanie kosztów programu
-
Organizacja i logistyka programów lojalnościowych
-
Mierzenie rentowności programów lojalnościowych
Program szkolenia
Rynek programów lojalnościowych
Uczestnicy programów
Wskaźniki lojalności
Ćwiczenie grupowe - diagnoza sytuacji
-
Tworzenie programów lojalnościowych
-
cechy programów / ćwiczenie grupowe
-
cele programów lojalnościowych / ćwiczenie grupowe
-
benefity w programach
-
mechanizmy nagradzania
-
strategia komunikacji
-
System informatyczny programu - zarządzanie danymi i informacją
-
budowa systemów
-
zarządzanie komunikacją
-
przetwarzanie danych
-
logistyka programu
-
raportowanie i data mining
-
Aspekty organizacyjne, współpraca z agencjami, tworzenie zasad i regulaminu programu etc. model organizacyjny programu
-
agencja czy In-house?
-
podział zadań i odpowiedzialności
-
systemy rozliczeń z agencją
-
zasady programu - kluczowe elementy
-
regulamin - - kluczowe elementy
-
Aspekty ekonomiczne programu
-
koszty stałe, zmienne
-
koszty redempcji nagród
-
ćwiczenie grupowe - budżetowanie
-
rozkład kosztów w czasie
-
mierzenie ROI
-
rentowność Klienta (RFM, CLV)
-
mierzenie zaangażowania uczestników
-
mierzenie satysfakcji uczestników
-
mierzenie retencji
-
Aspekty logistyczne
-
zadania logistyka programu
-
zasady współpracy z partnerami logistycznymi
-
dobór dostawców nagród (jakość/koszty/dostawy)
-
dostarczanie nagród uczestnikom
-
monitoring nagród
-
zarządzanie relacjami i kontaktami z uczestnikami
-
Case-studies wybranych programów
-
Warsztat tworzenia strategii programu lojalnościowego z wykorzystaniem zdobytej wiedzy
-
Analiza i ocena prac
-
Pytania i odpowiedzi
Informacje dodatkowe
AGENDA
Dzień 1: 09:00 ÷ 17:00
Dzień 2: 09:00 ÷ 17:00
CZAS TRWANIA SZKOLENIA
16 godzin (2 dni)
CENA SZKOLENIA OBEJMUJE
- obiady
- przerwy kawowe
- materiały szkoleniowe
- skrypt
- dyplom ukończenia szkolenia
- pomoc i konsultacje po szkoleniu
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
- Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zarówno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.
- Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na różnych stopniach zaawansowania.
- W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dobór stosowanych metod – elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.
- Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.
- W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.
- Szkolenie może być prowadzone przez dwóch Trenerów/Ekspertów.
- W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset osób – dysponujemy szeroką grupą Trenerów/Ekspertów o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.
Method Balance TM
Metody pracy stosowane podczas
szkolenia:
SZKOLENIE OTWARTE
Obecnie szkolenie jest niedostępne
w formie otwartej (dla osoby),
jeśli jesteś zainteresowany tym
szkoleniem wpisz swoje dane.
Kontakt
W przypadku kłopotów z zamówieniem elektronicznym prosimy pobrać:
zamówienie.DOCX
To okno zamknie się
samoistnie po 5 sekundach.
Szefie,
Wszyscy wkoło powtarzają, że najbardziej opłaca się inwestować w ludzi.
Stawiając na rozwój pracowników, tworzysz możliwości dla większych zysków w przyszłości.
Wiadomo też, że pracownicy nie zawsze chętnie się szkolą. Rozwijanie się wymaga wysiłku
i samozaparcia. Zaangażowanie pracownika, chęć udowodnienia wymiernych korzyści dla
firmy z własnego rozwoju jest kluczowym elementem opłacalności inwestycji w rozwój ludzi.
Ten Produkt Rozwojowy (to szkolenie) spełnia te wymagania.
Witaj,
Myślę, że ten produkt może Cię zainteresować. Zachęcam do przyjrzenia mu się z bliska...
Złoty Laur Klienta 2012, 2011, 2010, 2009 i 2008. Szkolenia BERNDSON to najchętniej wybierane Szkolenia Biznesowe w Polsce. Kompleksowa baza szkoleń otwartych, zamkniętych, programów i produktów rozwojowych. Indywidualnie opracowywane projekty szkoleniowe. Najlepsi Trenerzy i Eksperci. Szkolenia dla firm, szkolenia pracowników, szkolenia otwarte, szkolenia zamknięte i projekty szkoleniowe. Szkolenia z kategorii zarządzanie, sprzedaż, HR, umiejętności osobiste, marketing, finanse, negocjacje. Praktyczne, interaktywne kursy i szkolenia.
