01 / Punkt wyjścia
Wyzwanie
Affidea realizowała międzynarodowy program transformacji kultury organizacyjnej – spójne standardy współpracy, komunikacji oraz jakości relacji z pacjentem we wszystkich placówkach diagnostycznych, z trwałym wdrożeniem w codziennej pracy.
02 / Architektura programu
Rozwiązanie
- 01
Kompleksowa diagnoza organizacyjna: spotkania superwizyjne, fokusy, ankiety, wywiady pogłębione, „Tajemniczy Klient”.
- 02
Dedykowane ścieżki rozwojowe m.in.: Affidea Culture Program, relacje z pacjentem, zaangażowanie, feedback, kompetencje managerskie, Train the Trainers, zarządzanie projektami.
- 03
Narzędzia wspierające trwałe wdrożenie nowych standardów komunikacji, współpracy i obsługi pacjenta.
03 / Potwierdzona skala
Rezultaty i skala projektu
- 128
- dni szkoleniowych
- 1218
- uczestników
- Wdrożenie standardów komunikacji i współpracy wspierających transformację kultury
- Rozszerzenie współpracy poza projekt „Affinity”; BERNDSON wskazany jako kluczowy partner rozwojowy
- odbiorcy: Leadership & Top Management, Kierownicy Operacyjni, Pracownicy placówek, Affinity Champions
- międzynarodowy program transformacji kultury organizacyjnej „Affinity”
04 / Odpowiedzialność
Rola BERNDSON
Projektowanie architektury procesu, współtworzenie diagnozy, dedykowane ścieżki dla grup odbiorców, nadzór merytoryczny nad spójnością programu transformacji.
Referencje
- Affidea Sp. z o.o. / Affidea Onkoterapia Sp. z o.o.Zobacz referencję
Affinity – transformacja kultury organizacyjnej