Wszystkie realizacje

Klient

TOITOI POLSKA Sp. z o.o. Oficjalna strona klienta

Realizacja / program rozwojowy

Liga Efektywnych Zespołów

Okres

2018 styczeń – 2019 luty

01 / Punkt wyjścia

Wyzwanie

Kompleksowy, dwuletni program rozwojowy dedykowany całej kadrze firmy. Diagnoza potrzeb objęła zarówno pracowników wszystkich szczebli, jak i ich przełożonych. Dzięki połączeniu sesji grup focusowych z pogłębionymi wywiadami behawioralnymi zaprojektowano odrębne ścieżki szkoleniowe dla każdej z grup. Cały program zaś oparto o realne sytuacje z codzienności zawodowej odbiorców.

02 / Architektura programu

Rozwiązanie

  1. 01
    Kadra kierownicza pionu handlowego doskonaliła swoje umiejętności w obszarach takich jak

    Wykorzystanie potencjału pracowników – delegowanie, motywowanie i coachingowy styl zarządzania

  2. 02
    Kadra kierownicza pionu handlowego doskonaliła swoje umiejętności w obszarach takich jak

    Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym

  3. 03
    Kadra kierownicza pionu operacyjnego wzięła udział w warsztatach z zakresu

    Zarządzanie sobą w czasie i wyznaczanie priorytetów

  4. 04
    Kadra kierownicza pionu operacyjnego wzięła udział w warsztatach z zakresu

    Komunikacja i trudne rozmowy z pracownikami w zespołach wielopokoleniowych - zarządzanie sytuacyjne

  5. 05
    Dyrektorzy pionu współpracy i rozwoju otrzymali sprawdzone narzędzia w obszarach

    Portrety psychologiczne pracowników i ich wykorzystanie w skutecznym motywowaniu; Strategiczne zarządzanie zmianą

  6. 06
    Pracownicy pionu handlowego wzięli udział w szkoleniach

    Strategie sprzedaży perswazyjnej – kryteria zakupowe, argumentacja i skuteczna finalizacja

  7. 07
    Pracownicy pionu handlowego wzięli udział w szkoleniach

    Negocjacje handlowe i obrona ceny z wykorzystaniem zaawansowanych technik wywierania wpływu

  8. 08
    Pracownicy pionu handlowego wzięli udział w szkoleniach

    Zarządzanie przebiegiem rozmowy z trudnym klientem – asertywna postawa w relacji z klientem

  9. 09
    Pracownicy pionu handlowego wzięli udział w szkoleniach

    Odporność psychiczna - radzenie sobie ze stresem i emocjami w sytuacjach trudnych (klient wewnętrzny i zewnętrzny)

  10. 10
    Pracownicy pionu operacyjnego wzięli udział w szkoleniach

    Narzędzia wywierania wpływu – perswazja i argumentacja; Zarządzanie strumieniem informacji – Getting Things Done

  11. 11
    Pracownicy pionu operacyjnego wzięli udział w szkoleniach

    Komunikacja ze współpracownikami w sytuacjach trudnych i konfliktowych - informacja zwrotna (scenki)

  12. 12
    Kierowcy i pracownicy fizyczni otrzymali merytoryczne wsparcie odpowiednio w tematach

    Profesjonalny kontakt z klientem - komunikacja asertywna i postępowanie w sytuacjach trudnych

  13. 13
    Kierowcy i pracownicy fizyczni otrzymali merytoryczne wsparcie odpowiednio w tematach

    Komunikacja i współpraca w zespole ukierunkowana na oczekiwania klienta

Dyrektorzy pionu współpracy i rozwoju otrzymali sprawdzone narzędzia w obszarach

  • Portrety psychologiczne pracowników i ich wykorzystanie w skutecznym motywowaniu
  • Strategiczne zarządzanie zmianą

03 / Potwierdzona skala

Rezultaty i skala projektu

120
dni szkoleniowych

Referencje