01 / Punkt wyjścia
Wyzwanie
Czas trwania: 1 dzień szkoleniowy - 6 godzin zegarowych
Rozwój kompetencji kadry zarządzającej w zakresie podejmowania trudnych i niepopularnych decyzji, świadomego zarządzania emocjami własnymi i zespołu oraz skutecznego komunikowania decyzji wywołujących opór. Uczestnicy poznają psychologiczne mechanizmy wpływające na proces decyzyjny, nauczą się prowadzić trudne rozmowy oraz budować akceptację dla decyzji związanych ze zmianami organizacyjnymi.
02 / Architektura programu
Rozwiązanie
- 01
MODUŁ 1 - Emocje i odpowiedzialność w procesie podejmowania decyzji
- 02
Zakres merytoryczny
- 03
Rola emocji w procesie podejmowania decyzji menedżerskich.
- 04
Jak stres, presja i niepewność wpływają na ocenę sytuacji.
- 05
Psychologiczne mechanizmy unikania decyzji.
- 06
Odpowiedzialność kierownika za podjęte decyzje.
- 07
Konsekwencje odkładania decyzji dla zespołu i organizacji.
- 08
Najczęstsze błędy i pułapki decyzyjne.
- 09
MODUŁ 2 - Trudne decyzje menedżerskie w praktyce
- 10
Zakres merytoryczny
- 11
Decyzje pod presją czasu i w warunkach niepełnych informacji.
- 12
Analiza kosztów psychologicznych i organizacyjnych decyzji.
- 13
Jak przygotować się do podjęcia niepopularnej decyzji.
- 14
redukcja zatrudnienia,
- 15
konflikty personalne,
- 16
odmowa dofinansowania projektów,
- 17
restrukturyzacja działów.
- 18
Ustalanie priorytetów celów i zadań w sytuacjach trudnych.
- 19
MODUŁ 3 - Komunikowanie trudnych i negatywnych decyzji
- 20
Zakres merytoryczny
- 21
Jak przygotować się do przekazania trudnej decyzji.
- 22
Zasady skutecznej komunikacji w sytuacjach obciążonych emocjonalnie.
- 23
Komunikowanie decyzji dotyczących zmian organizacyjnych.
- 24
Prowadzenie rozmów dotyczących redukcji zatrudnienia.
- 25
Komunikowanie odmowy, ograniczeń i niekorzystnych rozstrzygnięć.
- 26
Najczęstsze błędy popełniane przez menedżerów podczas trudnych rozmów.
- 27
MODUŁ 4 - Radzenie sobie z oporem i budowanie akceptacji dla decyzji
- 28
Zakres merytoryczny
- 29
Źródła oporu wobec decyzji i zmian.
- 30
Emocjonalne reakcje pracowników na niepopularne decyzje.
- 31
Techniki reagowania na opór i negatywne emocje.
- 32
Psychologiczne i komunikacyjne koszty wdrażania zmian.
- 33
Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pomimo trudnych decyzji.
- 34
Wspieranie zespołu po wdrożeniu decyzji.
- 35
MODUŁ 5 - Indywidualny plan działania menedżera
- 36
Zakres merytoryczny
- 37
Wnioski z analizy własnych doświadczeń.
- 38
Identyfikacja obszarów rozwojowych.
- 39
Opracowanie indywidualnego planu wdrożenia poznanych narzędzi.
- 40
Określenie działań po szkoleniu.
- 41
miniwykładów,
- 42
analiz studiów przypadków,
- 43
ćwiczeń indywidualnych i grupowych,
- 44
moderowanych dyskusji,
- 45
symulacji sytuacji menedżerskich,
- 46
pracy na rzeczywistych wyzwaniach uczestników.
- 47
Szkolenia biznesowe