szkolenie
Etykieta w biznesie

Szkolenie ma za zadanie rozwijanie umiejętności w zakresie komunikacji biznesowej, odczytywania mowy ciała, nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji biznesowych, a także standardów dress code. Zakres merytoryczny szkolenia obejmuje zarówno wiedzę teoretyczną dotyczącą podstaw savoir- vivre i etykiety biznesowej, jak i praktyczne zastosowanie tej wiedzy w formie ćwiczeń. Szkolenie to jest praktycznym seminarium bazującym na aktywnym udziale uczestników poprzez zastosowanie aktywizujących metod szkolenia.

NA SZKOLENIU PORUSZANE BĘDĄ M.IN. ZAGADNIENIA

• Jak kreować swój wizerunek człowieka z klasą?
• Jak doskonale prezentować siebie i firmę?
• Jak i kiedy wręczać wizytówkę?
• Jak elegancko należy używać telefonu komórkowego i poczty elektronicznej?
• Kto i jak ma się z kim witać i w jakiej kolejności?
• Czy całować kobiety w rękę, a jeśli tak, to kiedy i jak?
• Jak zajmować miejsca w samochodzie – hierarchia i ważność miejsc?
• Jakie zasady rządzą w doborze eleganckiego stroju (damskiego
  i męskiego)?

PODCZAS SZKOLENIA SZCZEGÓLNY NACISK POŁOŻONY
BĘDZIE NA

• AUTOPREZENTACJĘ (jak prezentować siebie i firmę w rozmowach indywidualnych, podczas spotkań biznesowych i wystąpień publicznych),
• ZASADY PROTOKOŁU (tytułowanie, tytuły naukowe, kurtuazyjne, precedencja, powitanie, przedstawianie siebie i innych osób),
• SPOTKANIA (biznesowe, towarzyskie, rozmawianie przez telefon, wręczanie wizytówek, zachowanie przy stole, obowiązki i przywileje gościa i gospodarza),
• UBIÓR (zagadnienia związane ze strojem w biznesie, dress code, dobór stroju do zajmowanego stanowiska, znaczenie kolorów, dobór dodatków).

I. ROLA ETYKIETY W ŻYCIU ZAWODOWYM I TOWARZYSKIM

• Czym jest etykieta i w jakim celu należy ją stosować?
• Wizerunek i marka osobista.
• Rola etykiety w budowaniu wizerunku i marki profesjonalisty.
• Komunikacja werbalna i niewerbalna.
• Wygląd zewnętrzny.
• Wizerunek publiczny w internecie.

II. KOMUNIKACJA W BIZNESIE

• Mowa ciała (faux pas w komunikacji niewerbalnej, gesty, mikroekspresja).
• Strefy kontaktu.
• Obszary kontaktu wzrokowego.
• Rola wyglądu zewnętrznego.
• Pierwsze wrażenie.
• Wizerunek – co mu sprzyja, a co nie?
• Powitanie i przedstawianie się.
• Elevator pitch.
• Wizytówkowy savoir – vivre.
• Tytułowanie.
• Netykieta elektroniczna.
• Etykieta telefoniczna i telefoniczne faux pas.

III. PRECEDENCJA I SPOTKANIA BIZNESOWE

• Główne zasady w precedecji (przestrzeganie hierarchii jako wyraz „czystości” relacji).
• Pierwszeństwo i zasada rozsadzania przy stole.
• Pierwszeństwo podczas podróżowania, hierarchia miejsc.
• Pierwszeństwo na schodach i w windzie.
• Wydarzenia specjalne – przyjęcia oficjalne i nieoficjalne.
• Zapraszanie gości.
• Dobre maniery przy stole.

IV. ETYKIETA UBIORU SŁUŻBOWEGO

• Zasady doboru stroju biznesowego i prywatnego adekwatnie do okoliczności.
• Kreowanie wizerunku zgodnego z osobowością, wyglądem, charakterem pracy.
• Dodatki.
• Symbolika kolorów.
• Elegancka kobieta.
• Elegancki mężczyzna.
• Strój odpowiedni do okazji.