szkolenie
Zdalne zarządzanie zespołem

Aktualne czynniki zewnętrzne wymuszają na menedżerach konieczność modyfikacji dotychczasowego sposobu zarządzania zespołem. Praktykowane sposoby planowania i organizacji pracy zespołu mogą okazać się niewystarczające w przypadku zarządzania pracą zdalną. Wymagają zmiany optyki postrzegania roli i funkcji pracownika, jako osoby, która w większym stopniu działa autonomicznie, a pracując zdalnie potrzebuje innego typu wsparcia i motywowania, niż w warunkach pracy stacjonarnej.

Szkolenie, prowadzone w formule warsztatu Live Training pozwoli znaleźć odpowiedź na następujące pytania:

• Jak rozwijać i utrzymać zespół pracujący zdalnie na poziomie „high performance” i jakie narzędzia stosować by efektywnie zarządzać pracą zdalną?
• Jak wspierać zaangażowanie pracowników pracujących zdalnie w oparciu o wykorzystanie bodźców pozytywnych?
• Jak skutecznie podejmować decyzje w sytuacjach trudnych i problemowych?

Szkolenie koncentruje się na metodach i technikach zarządzania pracą zdalną w zespole rozproszonym, ze szczególnym uwzględnieniem narzędzi PMM (Performance Management and Measurement), technik wyznaczania celów i kontraktowania zadań, sposobów monitorowania pracy zdalnej, budowania zaangażowania pracowników z wykorzystaniem instant feedback’u i feedforward’u oraz podejmowania decyzji w sytuacjach trudnych. Zaproponowane w niniejszym szkoleniu struktury, metody i techniki stanowią praktyczne wzorce postępowania menedżerskiego w zarządzaniu praca zdalną.

Live Training 1

Zakres merytoryczny:

1. Zarządzanie efektywnością w pracy zdalnej:
   • 10 pułapek zarządzania zespołem zdalnym – nawykowe działania versus strategie zdalnego zarządzania zespołem.
   • Schemat „Performance Management and Measurement” w zarządzaniu zespołem rozproszonym.
   • Standardy zachowań w pracy zdalnej – kontraktowanie reguł i zasad pracy zdalnej.
   • Wykorzystanie struktury podziału prac (WBS) w planowaniu pracy zdalnej zespołu.

Narzędzia:

• Algorytm postępowania Performance Management and Measurement w zarządzaniu zespołem rozproszonym.
• Schemat WBS w planowaniu pracy zdalnej.

Live Training 2

Zakres merytoryczny:

1. Wyznaczanie celów i kontraktowanie zadań:
   • Planowanie pracy zdalnej: cele – wyniki – przeszkody – plan działania w odniesieniu do jednostek i zespołu.
   • Instant plan – metoda szybkiego komunikowania i kontraktowania planu działania.
   • Diagnoza osiągalności planu – feedforward jako scenariusz profilowany planistycznie.
   • Rodzaje i formy wsparcia menedżerskiego.
   • Od rozmowy delegującej po polecenie służbowe – wachlarz metod planistycznych.

Narzędzia:

• Narzędzia PMM – struktura rozmowy planującej (studium przykładu).
• Schemat rozmowy delegującej (studium przykładu).
• Algorytm kontraktowania sposobu oceny realizacji zlecanego zadania.

Live Training 3

Zakres merytoryczny:

1. Monitorowanie pracy zdalnej:
   • Sposoby monitorowania pracy zdalnej.
   • Wybrane narzędzia software’owe do monitorowania pracy zdalnej.
   • Organizacja spotkań statusowych – struktura i zarządzanie przebiegiem scrum’ów.
   • Komunikacja i przepływ informacji w zespole – wykorzystanie technik receptywnych w monitorowaniu progresu.
2. Budowanie zaangażowania pracowników w oparciu o zastosowanie bodźców pozytywnych:
   • Instant feedback jako narzędzie motywujące w pracy zdalnej.
   • Udzielanie informacji zwrotnej pozytywnej.
   • Udzielanie informacji zwrotnej konstruktywnej.
   • Udzielanie informacji zwrotnej motywującej.
   • Rozmowa podsumowująca z pracownikiem i zespołem; wyniki versus działania – podsumowanie.

Narzędzia:

• GROW jako narzędzie do monitorowania progresu.
• Struktura informacji zwrotnej pozytywnej.
• Struktura informacji zwrotnej konstruktywnej (studium przykładu).
• Struktura informacji zwrotnej rozwojowej (studium przykładu).
• Narzędzia ROM – struktura rozmowy podsumowującej (studium przykładu).

Live Training 4

Zakres merytoryczny:

1. Podejmowanie decyzji w sytuacjach problemowych:
   • Źródła i przyczyny potencjalnych problemów w obszarze zdalnego zarządzania zespołem.
   • Efektywne prowadzenie rozmów w zespole, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji w sytuacjach problemowych i wymagających szybkiego działania. – wykorzystanie narzędzi software’owych do komunikacji online.
   • Komunikowanie i rozwiązywanie problemów – struktury e - mailowe.
   • Techniki podejmowania decyzji w sytuacjach trudnych.
2. Kształtowanie nawyków pracownika z zastosowaniem stopniowania reakcji:
   • Zasady asertywnego egzekwowania zobowiązań.
   • Asertywne ustalanie priorytetów w pracy.
   • Stopniowanie reakcji w zdalnym zarządzaniu zespołem.

Narzędzia:

• Algorytm stopniowania reakcji
• Algorytm dla modelu decyzyjnego (New Decision Model – NDM)
• Algorytm 4P
• Technika asertywnego wyznaczania granic