szkolenie
Trening MANAGERSKI

Wymiary i funkcje zarządzania - modele przywództwa

Moduł poświęcony jest zagadnieniom związanym z funkcjami zarządzania i kluczowymi kompetencjami managera, wynikającymi z dobrych praktyk procesu zarządzania. Uczestnicząc w tym module poznasz, uporządkujesz i ustrukturyzujesz, bazując na własnych doświadczeniach, algorytmy postępowania dla wybranych modeli przywództwa.

Uczestnictwo w module pozwoli Ci na zrozumienie zależności pomiędzy elastycznością a efektywnością własnego stylu kierowania (The Situational Leadership Model - SLM). Będziesz umiał świadomie wykorzystywać adekwatne narzędzia managerskie na poszczególnych etapach procesu zarządzania pracownikiem i zespołem.

Zakres merytoryczny:

• Typologia procesów przywództwa.
• Modele przywództwa.
• Kluczowe kompetencje managerskie - praktyczne zastosowanie wybranych modeli.
• Style zarządzania - założenia i wskazówki dla efektywnego działania.

Narzędzia:

• Algorytm dla modelu sytuacyjnego (The Situational Leadership Model - SLM).
• Kwestionariusz elastyczności i efektywności stylu kierowania.
• Algorytm dla modelu współzależności (The Contingency Model - CNTM).
• Algorytm dla modelu drogi prowadzącej do celu (The Path-Goal Theory - PGT).

Budowanie zaangażowania pracowników w oparciu o zastosowanie bodźców pozytywnych, rozmowy planujące i delegowanie zadań

Moduł koncentruje się na zagadnieniach z obszarów delegowania zadań i zarządzania przez rezultaty, w szczególności zaś na kluczowych elementach związanych z budowaniem autorytetu przełożonego. Uczestnicząc w tym module poznasz algorytm postępowania cyklu komunikacyjnego w zarządzaniu nastawionym na rezultat.

Będziesz umiał przygotować i przeprowadzić rozmowę planującą oraz zastosować algorytm kontraktowania sposobu oceny realizacji zleconego zadania. Będziesz potrafił przeprowadzić rozmowę delegującą, zawierającą 5 kluczowych elementów niezbędnych do skutecznego wykonania delegowanego zadania.

Zakres merytoryczny:

• Zarządzanie zorientowane na rezultaty.
• Założenia i zasady ROM.
• Przywództwo w zarządzaniu zorientowanym na rezultat.
• Zadanie, jednostka, zespół a osiągane rezultaty.
• Budowanie autorytetu przełożonego - etapy.
• Cele - zadania - rezultaty w odniesieniu do jednostek i zespołu.
• Komunikowanie zasad i kształtowanie zachowań wynikających z wartości.
• Formułowanie celu, rezultatu.
• Diagnoza osiągalności planu.
• Rodzaje i formy wsparcia managerskiego.
• Od rozmowy delegującej po polecenie służbowe - wachlarz metod delegowania.

Narzędzia:

• Cykl komunikacyjny w zarządzaniu nastawionym na rezultaty (algorytm postępowania).
• Narzędzia ROM - struktura rozmowy planującej (studium przykładu).
• Schemat rozmowy delegującej (studium przykładu).
• Algorytm kontraktowania sposobu oceny realizacji zlecanego zadania.

Rozmowy monitorujące w praktyce, rozmowa podsumowująca z pracownikiem i zespołem

Moduł ukierunkowany jest na poznanie i zastosowanie w praktyce (w odniesieniu do rzeczywistych sytuacji zawodowych) metod i technik wspierających budowanie zaangażowania pracowników.

Uczestnicząc w tym module odświeżysz i uporządkujesz najważniejsze schematy komunikacji managerskiej, będziesz wiedzieć jak efektywnie przeprowadzić rozmowę monitorującą z pracownikiem, będziesz umiał zastosować metodę GROW jako narzędzia do monitorowania progresu.

Ponadto będziesz świadomie udzielał informacji zwrotnej pozytywnej i rozwojowej (motywującej) oraz będziesz potrafił zastosować 4 etapowy algorytm rozmowy podsumowującej z pracownikiem i zespołem.

Zakres merytoryczny:

• Określanie sposobu i czasu monitorowania.
• Tworzenie przestrzeni i płaszczyzny do rozwoju potencjału.
• Udzielanie informacji zwrotnej (pozytywnej / konstruktywnej / motywującej).
• Wyniki versus działania - podsumowanie.
• Tworzenie przestrzeni dla realnej samooceny pracownika.
• Wnioski i propozycje działań rozwojowych.

Narzędzia:

• GROW jako narzędzie do monitorowania progresu.
• Narzędzia ROM - struktura rozmowy monitorującej.
• Struktura informacji zwrotnej pozytywnej.
• Struktura informacji zwrotnej konstruktywnej (studium przykładu).
• Struktura informacji zwrotnej rozwojowej (studium przykładu).
• Narzędzia ROM - struktura rozmowy podsumowującej (studium przykładu).

Podejmowanie decyzji w sytuacjach problemowych, kształtowanie nawyków pracownika z zastosowaniem stopniowania reakcji

Moduł obejmuje zagadnienia związane ze skutecznym działaniem w sytuacjach trudnych i problemowych, ze szczególnym uwzględnieniem proaktywnego podejścia w rozwiązywaniu problemów, podejmowania decyzji i asertywnych technik reagowania w sytuacjach potencjalnie konfliktowych, w tym zagadnienia związane z kształtowaniem nawyków pracownika z zastosowaniem stopniowania reakcji.

Uczestnicząc w tym module będziesz wiedział jak świadomie i konstruktywnie postępować w sytuacji problemowej. Będziesz potrafił asertywnie wyznaczyć granicę w rozmowie z pracownikiem i umiał zastosować algorytm asertywnej odmowy.

Ponadto będziesz znać algorytm postępowania managerskiego w cyklu dyscyplinującym oraz umiał zastosować w praktyce (w odniesieniu do rzeczywistych przypadków) algorytm stopniowania reakcji. Będziesz potrafił przeprowadzić rozmowę korygującą i ostrzegawczą z pracownikiem oraz będziesz wiedział jak ustrukturyzować i przeprowadzić rozmowę sankcyjną (gdy wystąpi taka konieczność).

Zakres merytoryczny:

• Skuteczność managerska w sytuacjach problemowych - założenia.
• Źródła i przyczyny potencjalnych problemów w obszarze zarządzania zespołem.
• Efektywne prowadzenie rozmów w zespole, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji w sytuacjach problemowych i wymagających szybkiego działania.
• Techniki podejmowania decyzji w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
• Style podejmowania decyzji (warunki racjonalności decydowania/skalowanie szans/kalkulowanie ryzyka).
• Radzenie sobie z trudnymi współpracownikami.
• Asertywne przezwyciężanie oporu współpracowników.
• Zasady asertywnego egzekwowania zobowiązań.
• Asertywne ustalanie priorytetów w pracy.
• Cykl dyscyplinujący w zarządzaniu nastawionym na rezultat.
• Stopniowanie reakcji w bieżącym zarządzaniu pracownikami.
• Możliwe sankcje - w jaki sposób je formułować.

Narzędzia: