szkolenie
Ocena efektywności szkoleń

Jak sprawdzić czy szkolenie przyniesie korzyści organizacji jeszcze przed jego rozpoczęciem? Jak zadbać o to, aby szkolenia związane były z celami biznesowymi organizacji? Jak oceniać efektywność zrealizowanych szkoleń w oparciu o modele D. Kirkpatricka i J. Philipsa? Jak wybrać metody i wskaźniki? Jak zbierać i analizować dane? Kogo zaangażować w proces oceny? Na te pytania odpowiada szkolenie.

16 godzin szkolenia skoncentrowanego na ocenie efektywności pozwala na wykorzystanie wielu interaktywnych metod , w tym na zajęcia warsztatowe poświęcone projektowaniu konkretnych narzędzi oraz analizowanie przypadków pokazujących kontekst i zasady prowadzenia ewaluacji szkoleń.

Korzyści ze szkolenia:
- umiejętność oceny przed rozpoczęciem projektu, czy warto go realizować (ewaluacja ex ante)
- umiejętność oceny po realizacji projektu w jakim stopniu zrealizował on założone cele (ewaluacja ex post)
- umiejętność przygotowania narzędzi do zebrania potrzebnych danych i dokonania analizy uzyskanych wyników
- poznanie 4 grup metod stosowanych w badaniu efektywności szkoleń,
- określanie wskaźników i antywskaźników
- umiejętność przygotowania ankiety reakcji i następczej,
- umiejętność posługiwania się arkuszami obserwacji
- umiejętność weryfikacji testów wiedzy,
- poznanie zasad obliczania zwrotu z inwestycji (ROI),
- poznanie zasad przygotowywania raportów z badan i wykorzystywania ich w organizacji.

Dzień 1. szkolenia

1. Wprowadzenie

• przedstawienie się trenera i uczestników
• przedstawienie celu i programu szkolenia
• zasady pracy
• oczekiwania uczestników

2. Ocena efektywności szkoleń – definicje, cele i modele

• Ewaluacja i walidacja szkoleń
• Kryteria ewaluacji
• Cele i rodzaje ewaluacji
• Ewaluacja jako proces
• Modele oceny efektywności szkoleń

3. Ewaluacja wstępna (ex ante)

• Matryca projektu rozwojowego
• Drzewo problemów i drzewo celów
• Weryfikacja badania potrzeb szkoleniowych
• Weryfikacja celów
• Cele szkoleniowe a cele biznesowe

4. Metody i wskaźniki w ocenie efektywności szkoleń

• Wskaźniki i antywskaźniki
• Źródła wskaźników
• Metody badawcze
• Kryteria doboru metod
• Zasada triangulacji
• Etyka prowadzenia badań
• Etyka analizy danych

5. Ocena reakcji na szkolenie

• Ankieta jako narzędzie badawcze
• Ankieta oceny szkolenia

Dzień 2. szkolenia

6. Testy wiedzy i umiejętności

• Konstrukcja testów wiedzy
• Pre - i post -testy
• Zasady budowania pytań
• Badanie przyrostu umiejętności
• Obserwacja jako metoda badawcza

7. Pomiar zmiany zachowań po szkoleniu

• Ankieta następcza
• Plany wdrożeniowe
• Zasady prowadzenia obserwacji
• Listy sprawdzające
• Konstruowanie kwestionariusza następczego
• Wywiady indywidualne i grupowe
• Przygotowywanie i prowadzenie wywiadu zogniskowanego

8. Obliczanie ROI szkolenia

• Wskaźniki zwrotu z inwestycji
• Metodologia obliczania zwrotu z inwestycji (roi)
• Metody wyodrębniania wyników
• Obliczanie kosztów

9. Analiza i raportowanie wyników badań

• Podstawy wnioskowania statystycznego
• Analiza danych z ankiet
• Analiza danych z wywiadów
• Analiza wyników testów
• Analiza wyników obserwacji
• Przygotowywanie raportów
• Zasady informowania o wynikach

10. Zakończenie

• Podsumowanie
• Rozdanie certyfikatów