Kod produktu: spl
szkolenie
Programy lojalnościowe - praktyka tworzenia i wdrażania
Szkolenie przeznaczone dla
- Managerów marketingu
- Managerów ds. programów lojalnościowych
- Dyrektorów ds. trade marketingu
- Specjalistów ds. promocji i marketingu
- Brand managerów
[ realizujemy szkolenia zarówno stacjonarne
jak i w formule Live Training ]
Live Training
to nie Webinar
To przede wszystkim Umiejętności,
a nie jedynie Wiedza
SZKOLENIE OTWARTE
(Dla osoby)
Obecnie szkolenie jest niedostępne
w formie otwartej (dla osoby).
Jeśli interesuje cię to
szkolenie...
Szkolenie ZAMKNIĘTE
(Dla grupy)
Stacjonarne lub
Live Training »
szkolenie online
Liczba osób
stacjonarne: 15 / 15
online: 12 / 12
Miejsce:
Online, dowolne
9 970 PLN netto
Opis szkolenia
KORZYŚCI
Dzięki uczestnictwu w szkoleniu słuchacze będą mogli zdobyć praktyczną wiedzę na temat przygotowywania i realizacji programów lojalnościowych. Dobry program lojalnościowy może być bardzo skutecznym narzędziem utrzymania i zwiększania wartości Klienta. Szczególnie w dobie tak silnej konkurencji i wyedukowanych Klientów, lojalni uczestnicy naszego programu stanowią wyjątkową wartość.
KORZYŚCI I ROZWÓJ UMIEJĘTNOŚCI
- Poznanie zasad funkcjonowania nowoczesnych programów lojalnościowych
- Praktyka tworzenia programu lojalnościowego
- Zdobycie umiejętności efektywnego zarządzania programem
- Budżetowanie i określanie kosztów programu
- Organizacja i logistyka programów lojalnościowych
- Mierzenie rentowności programów lojalnościowych
Program szkolenia
Rynek programów lojalnościowych
Uczestnicy programów
Wskaźniki lojalności
Ćwiczenie grupowe - diagnoza sytuacji
-
Tworzenie programów lojalnościowych
- cechy programów / ćwiczenie grupowe
- cele programów lojalnościowych / ćwiczenie grupowe
- benefity w programach
- mechanizmy nagradzania
- strategia komunikacji
-
System informatyczny programu - zarządzanie danymi i informacją
- budowa systemów
- zarządzanie komunikacją
- przetwarzanie danych
- logistyka programu
- raportowanie i data mining
-
Aspekty organizacyjne, współpraca z agencjami, tworzenie zasad i regulaminu programu etc. model organizacyjny programu
- agencja czy In-house?
- podział zadań i odpowiedzialności
- systemy rozliczeń z agencją
- zasady programu - kluczowe elementy
- regulamin - - kluczowe elementy
-
Aspekty ekonomiczne programu
- koszty stałe, zmienne
- koszty redempcji nagród
- ćwiczenie grupowe - budżetowanie
- rozkład kosztów w czasie
- mierzenie ROI
- rentowność Klienta (RFM, CLV)
- mierzenie zaangażowania uczestników
- mierzenie satysfakcji uczestników
- mierzenie retencji
-
Aspekty logistyczne
- zadania logistyka programu
- zasady współpracy z partnerami logistycznymi
- dobór dostawców nagród (jakość/koszty/dostawy)
- dostarczanie nagród uczestnikom
- monitoring nagród
- zarządzanie relacjami i kontaktami z uczestnikami
- Case-studies wybranych programów
- Warsztat tworzenia strategii programu lojalnościowego z wykorzystaniem zdobytej wiedzy
- Analiza i ocena prac
- Pytania i odpowiedzi
Method Balance TM
Metody pracy stosowane podczas szkolenia:Informacje dodatkowe
AGENDA
Szkolenia Otwarte - LIVE TRAINING
[Online]
3 dni * 4h - ÷
Szkolenia Otwarte - STACJONARNE
[Warszawa, Kraków, Poznań]
2 dni * 8h - ÷
Szkolenia Zamknięte
[Live Training i Stacjonarne]
Agenda ustalana indywidualnie
CENA SZKOLENIA OBEJMUJE
- materiały szkoleniowe
- dyplom ukończenia szkolenia
- pomoc i konsultacje po szkoleniu
- obiady i przerwy kawowe (Szkolenia Otwarte w formule Stacjonarnej)
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
- Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zarówno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.
- Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na różnych stopniach zaawansowania.
- W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dobór stosowanych metod - elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.
- Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.
- W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.
- Szkolenie może być prowadzone przez dwóch Trenerów/Ekspertów.
- W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset osób - dysponujemy szeroką grupą Trenerów/Ekspertów o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.