szkolenie
Asertywność
w relacjach zawodowych

OPIS SZKOLENIA I KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW

Określimy ponadto różnice pomiędzy zachowaniami asertywnymi, agresywnymi, uległymi oraz manipulacyjnymi. Przyjrzymy się również indywidualnym przekonaniom i wartościom. Ponadto skupimy się na najistotniejszych mechanizmach psychologicznych oddziaływujących na nas samych w sytuacjach stresowych. Dzięki szkoleniu zdobędziesz także praktyczne i skuteczne umiejętności oceny własnej sytuacji w kontekście trudnych sytuacji zawodowych. W efekcie zmniejszysz ryzyko pojawienia się wypalenia zawodowego oraz zwiększysz swoją satysfakcję z wykonywanej pracy na dwóch płaszczyznach: interpersonalnej oraz emocjonalnej.

I. CZYM JEST ASERTYWNOŚĆ, A CZYM NIE JEST

• Asertywna postawa – jak odróżnić ją od uległości, agresji i manipulacji
• Asertywność, jako zdolność egzekwowania własnych praw i szanowania praw innych
• Mapa asertywności – psycho-test
• Analiza transakcyjna Erica Berne

II. KIM JESTEM ? WZMOCNIENIE POCZUCIA WŁASNEJ WARTOŚCI

• Wpływ mojego myślenia o sobie na zachowania asertywne
• Wyznaczanie celów, jako droga do poszukiwania siebie
• Postawa pro aktywna i zwiększanie swojego kręgu wpływu

III. SZTUKA ASERTYWNEJ KOMUNIKACJI

• Zwroty mające osłabiający wpływ na komunikat asertywny – jak je zastąpić?
• Komunikaty "JA" - klucz długofalowego porozumienia
• Przekonujący język ciała - postawy, głosu, gestów i mimiki

IV. JAK SKUTECZNIE ODMAWIAĆ

• Dialog wewnętrzny towarzyszący wyborowi zachowania
• Sztuka mówienia nie bez poczucia winy
• Techniki wspomagające asertywną odmowę: zdarta płyta, słoń, parafraza sytuacyjna
• Jak mówić „nie” z zachowaniem szacunku do siebie i innych?

V. KONSTRUKTYWNA KRYTYKA I WYRAŻANIE OPINII

• Sztuka dawania komplementów oraz wyrażania osobistych przekonań i opinii
• Jak sformułować skuteczną informację zwrotną
• Ćwiczenia wyrażania uczuć pozytywnych

VI. GRANICE ASERTYWNOŚCI

• Granice obrony koniecznej - 4-etapowa procedura wyrażania gniewu i innych uczuć "negatywnych"
• Budowanie zdrowych granic – ćwiczenie „Moje granice”

VII. ASERTYWNE PRZYJMOWANIE OPINII

• Trudności emocjonalne związane z przyjmowaniem pochwał oraz zarzutów
• Jak radzić sobie w sytuacji krytyki
• Trening asertywnego reagowania na pochwały i krytyki - odgrywanie ról przed kamerą

VIII. SYTUACJE TRUDNE

• Reakcje na manipulację
• Reakcja na inwazyjne zachowanie
• Sytuacje trudne w relacjach zawodowych