szkolenie
Budowanie zespołu, współpraca i efektywna komunikacja

Budowanie i utrzymanie efektywnych zespołów

Moduł poświęcony jest zagadnieniom związanym z budowaniem i utrzymaniem efektywnych zespołów, związanych z przebiegiem procesów w zespole, diagnozowaniem symptomów potencjalnych i rzeczywistych zaburzeń w jego funkcjonowaniu oraz przełamywaniem poszczególnych dysfunkcji.

Zakres merytoryczny:

• Założenie do budowania i utrzymania efektywnych zespołów:
  1. Zadanie – zespół – jednostka: przebieg procesów w zespole.
  2. Świadomość celu w zespole i orientacja na rezultaty.
  3. Budowanie synergii.
  4. Rozwijanie integracji i porozumienia.
• Znaczenie współpracy i jej wpływ na osiąganie celów zespołowych i indywidualnych:
  1. Bariery i dysfunkcje we współpracy – przyczyny braku współpracy.
  2. Symptomy związane z brakiem zaufania oraz sposoby eliminowania i zapobiegania pojawieniu się w/w dysfunkcji.
  3. Przełamywanie dysfunkcji związanych z obawą przed konfliktem, brakiem zaangażowania, unikaniem odpowiedzialności i niską dbałością o wyniki w pracy zespołowej.
  4. Kształtowanie pozytywnych interakcji grupowych i zwiększanie zaufania.

Narzędzia:

• Schemat przebiegu procesów zespołowych.
• Dysfunkcje w zespole – narzędzie diagnostyczne.
• Przełamywanie dysfunkcji w zespole – schematy postępowania.

Komunikacja w zespole

Moduł poświęcony jest zagadnieniom związanym z komunikacją w zespole, w tym pułapkom i błędom z obszaru psychologii społecznej i behawioralnej, które często w sposób nieświadomy doprowadzają do zaburzeń w przekazie i utrudniają efektywne funkcjonowanie w zespole. Macierz zachowań i reakcji komunikacyjnych oraz adekwatne techniki komunikacyjne, będące przedmiotem niniejszego modułu, pozwolą na świadome wykorzystanie metod komunikacji i wzmocnienie efektywności przekazu w komunikacji zorientowanej na rezultaty.

Zakres merytoryczny:

• Zasady skutecznej komunikacji w relacjach w zespole:
  1. Komunikacja zorientowana na rezultaty.
  2. Efektywność komunikacyjna – stosowność vs. skuteczność.
  3. Bariery komunikacyjne – pułapki i błędy z obszaru psychologii społecznej i behawioralnej.
  4. Budowanie komunikacyjnej wiarygodności.
• Dopasowanie komunikacyjne – style komunikacji:
  1. Style komunikacji – macierz zachowań i reakcji.
  2. Autodiagnoza własnego stylu komunikacyjnego uczestników.
  3. Charakterystyka poszczególnych postaw i zachowań.
• Skuteczne struktury komunikacyjne:
  1. Technik komunikacji ekspresywnej i receptywnej a style komunikacji społecznej – wzajemne powiązania i zastosowanie.
  2. Techniki komunikacji oparte na faktach (podejście analityczno – zadaniowe).
  3. Techniki komunikacji oparte na relacjach (podejście emocjonalno – relacyjne).

Narzędzia:

• Typowe bariery komunikacyjne.
• Macierz stylów komunikacji społecznej – autodiagnoza.
• Wytyczne w zakresie sposobów komunikacji z osobami o określonych stylach komunikacyjnych.
• 8 techniki komunikacji ekspresywnej.

Rozwój zespołu i osiąganie celów

Moduł poświęcony jest zagadnieniom związanym z przebiegiem procesu budowania i utrzymania zespołu, działań podejmowanych przez przełożonego na poszczególnych etapach oraz ich wpływu na efektywność funkcjonowania zespołu. Skupia się również na potrzebach, celach i oczekiwaniach, 5 rolach zespołowych i ich wpływie na synergię i tworzenie wartości w osiąganiu celów.

Zakres merytoryczny:

• Siedem etapów rozwoju i utrzymania zespołu:
  1. Procesy zachodzące na poszczególnych etapach i ich wpływ na efektywność funkcjonowania zespołu.
  2. Diagnoza etapu rozwoju i potrzeb zespołu.
  3. Style przywództwa zespołowego.
• JA a zespół – faza orientacji (WHO am I WHY am I here?):
  1. Potrzeby, cele, oczekiwania – indywidualne preferencje a zasady efektywnej współpracy w zespole.
  2. Role zespołowe – charakterystyka i ich wpływ synergię i na tworzenie wartości w osiąganiu celów.
  3. Kodeks zasad zespołowych.
• Kształtowanie zasad w zespole ukierunkowanych na celowość działań – faza klaryfikacji celów i budowania porozumienia (WHAT and HOW we will do it?):
  1. Budowanie poczucia wspólnoty grupowej.
  2. Kształtowanie pozytywnych interakcji grupowych.
  3. Cele – zadania – rezultaty w odniesieniu do jednostek i zespołu.
  4. Komunikowanie zasad i kształtowanie zachowań wynikających z wartości.
  5. Formułowanie celu, rezultatu pracy zespołu.

Narzędzia:

• 7 etapów budowania i utrzymania zespołu – algorytm.
• Style przywództwa zespołowego wykorzystywane na każdym z etapów budowania i utrzymania zespołu.
• Role w zespole – autodiagnoza.
• Struktura komunikowania u uzgadniana zasad w pracy zespołowej.

Współpraca zorientowana na wyniki

Moduł poświęcony jest zagadnieniom związanym z współpracą zorientowana na wyniki, obejmuje tematy związane z podziałem zadań i odpowiedzialności w zespole, planowaniem i komunikowaniem celów i zadań w zespole oraz stosowaniem metod i technik wzmacniających motywację wewnętrzną członków zespołu w realizacji stawianych zadań. Zawiera również wytyczne dotyczące tego, jak tworzyć odpowiednie warunki do współpracy zorientowanej na wynik (sekwencja działań wspierających zaangażowanie zespołu) oraz w jaki sposób budować High Performance Team.

Zakres merytoryczny:

• Podział zadań i odpowiedzialności w zespole – faza implementacji (WHO does WHAT, WHEN, WHERE?):
  1. Znaczenie wzajemnych powiązań w tworzeniu łańcucha wartości – rola wsparcia i korzystania z własnych doświadczeń związanych z różnorodnością pracy i celami zawodowymi.
  2. Diagnoza osiągalności planu – rola i odpowiedzialność członków zespołu w osiąganiu zakładanych rezultatów.
  3. Odpowiedzialność członków zespołu i liderów sytuacyjnych w procesie planistycznym.
  4. Postępowanie w sytuacjach problemowych.
• PERFORM – faza wysokiej efektywności zespołu (WOW!):
  1. Motywacja indywidualna a zaangażowanie w zespole.
  2. Tworzenie warunków do współpracy zorientowanej na wynik – sekwencja działań wspierających zaangażowanie zespołu.
  3. Pięć sposobów na budowanie High Performance Team.
  4. Model PERFORM w zarządzaniu zespołem.

Narzędzia:

• Algorytm zespołowej rozmowy planującej.
• Schemat rozmowy delegującej ukierunkowany na wzmacnianie motywacji wewnętrznej.
• Algorytm WOOP.
• 12 czynników budowania zaangażowania w zespole.
• PERFORM.