Kontakt

 
Adam Muszak

Trenerzy BERNDSON

Adam Muszak

Absolwent Nauk Politycznych na Uniwersytecie Śląskim w Katowicach, Zarządzania Zasobami Ludzkimi, a także Szkoły Liderów Społecznych prof. Zbigniewa Pełczyńskiego, akredytowany Coach ACC ICF.

Jego umiejętności poparte są ponad 15 000 godzin prowadzenia szkoleń, warsztatów, konsultacji i coachingów. Pasjonują go zagadnienia zarządzania, organizacji pracy i sprzedaży w gospodarce tzw. „trzeciej fali”, czyli współczesnym biznesie opartym na wiedzy i kreacji. Specjalizuje się również w rozwijaniu kompetencji z zakresu umiejętności komunikacyjnych, uczenia ludzi dorosłych, HR a także obsługi klientów i telemarketingu. W swojej codziennej pracy zajmuje się coachingiem, wsparciem i superwizją innych trenerów.

Swoje doświadczenie zawodowe zdobywał między innymi w działach handlowych, jako Opiekun Kluczowych Klientów, a także Główny Specjalista, gdzie zajmował się utrzymywaniem kontaktów z największymi Klientami Biznesowymi, przygotowywaniem ofert i projektów sprzedażowych, określaniem potencjału Klienta i ocenianiem ryzyka związanego z konkurencją, a także tworzeniem, negocjowaniem i zawieraniem umów o długoletniej współpracy. Swoje doświadczenie menadżerskie szlifował jako Dyrektor w wiodącej firmie szkoleniowej na rynku polskim. Tworzył i wdrażał standardy pracy w działach szkoleń, sprzedaży i obsłudze Klienta.

Realizuje szkolenia i warsztaty między innymi dla branż takich jak: finanse, ubezpieczenia, produkcja, informatyka, telekomunikacja, motoryzacja, media, farmacja, energetyka, przemysł wydobywczy, budownictwo, administracja, FMCG.

Uczestnikami zajęć byli pracownicy i menadżerowie takich firm jak: Deloitte, Ministerstwo Finansów, Orange, PZU, Makro Cash and Carry, ABB, ZUS, Getin Noble Bank, Bank Zachodni WBK, ING Bank Ślaski, BGŻ, Europejski Fundusz Leasingowy, Żabka, PGE, Energa, JSW, Bank Pocztowy, Exatel, Samsung, Philips, Bosch, Rossmann, CCC Gatta, Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku, Koło, Cersanit, Zarząd Transportu Miejskiego w Warszawie, Roche Polska, Burda, AMS. Prowadzi również szkolenia otwarte z zakresu umiejętności sprzedażowych, negocjacji, zarządzania zespołem handlowym oraz umiejętności trenerskich.

Jego zainteresowania to psychologia społeczna, a także literatura podróżnicza i historyczna. W wolnych chwilach majsterkuje, grywa w squasha i uczy się gry w golfa.



SPECJALIZACJE TRENERSKIE

  • Negocjacje
  • Zarządzanie
  • Sprzedaż
  • Umiejętności trenerskie
  • Rozwój osobisty
  • Obsługa klienta
  • Szkolenia, warsztaty, konsultacje oraz coachingi z wyrzej wymienionych specjalizacji



WYKSZTAŁCENIE

  • Uniwersytet Śląski w Katowicach - Wydział Nauk Społecznych 1996 – 2001
    Magister Nauk Politycznych
  • Agencja Rozwoju Gospodarczego - Zarządzania Zasobami Ludzkimi 2003 - 2004
    Menedżer Zasobów Ludzkich
  • International Coach Federation – 2012 - 2013
    Akredytacja na poziomie ACC



DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE:

  • Trener Biznesu, Coach ACC ICF
    • przygotowanie i realizacja szkoleń z zakresu zarządzania, sprzedaży, obsługi klientów oraz umiejętności trenerskich, HR
    • coaching / doradztwo
    • realizacja sesji AC / DC
    • badanie i analiza potrzeb szkoleniowych
    • tworzenie programów e-learningowych
    • tworzenie programów rozwojowych
    • przeprowadzanie testów wiedzy

  • Dyrektor Programowy
    • zarządzanie zespołem trenerów
    • koordynacja szkoleń oraz warsztatów
    • superwizja i wsparcie trenerów
    • tworzenie programów szkoleniowych i rozwojowych
    • coaching / doradztwo
    • tworzenie i opiniowanie procedur szkoleniowych oraz standardów pracy
    • badanie i analiza efektywności szkoleń

  • Starszy Trener Programowy, Trener Wiodący, Kierownik Projektu Orange
    • tworzenie programów i ścieżek rozwoju dla menadżerów
    • projektowanie szkoleń i warsztatów
    • tworzenie i opiniowanie procedur szkoleniowych oraz standardów pracy
    • monitorowanie potrzeb szkoleniowych i przygotowywanie planów
    • rozwoju dla pracowników sprzedaży
    • badanie i analiza efektywności szkoleń
    • wsparcie trenerów w Regionach Sprzedaży
    • coaching i superwizja trenerów oraz kierowników w Regionach Sprzedaży
    • przygotowywanie i przeprowadzanie testów wiedzy

  • Trener Współpracujący Doskam
    • realizacja szkoleń z zakresu umiejętności sprzedażowych, standardów obsługi klienta, komunikacji zarządzania
    • prowadzenie szkoleń otwartych z zakresu zaawansowanych technik sprzedaży i kreatywności
    • projektowanie szkoleń i warsztatów

  • Główny specjalista ds. Klientów TOP 100, Opiekun Klienta Biznesowego Orange
    • nawiązywanie i utrzymywanie stałych kontaktów z największymi Klientami Biznesowymi (tzw. TOP 100)
    • określanie potencjału klienta i ocenianie ryzyka związanego z konkurencją
    • przygotowywanie i negocjowanie ofert oraz projektów sprzedażowych
    • zawieranie umów handlowych
    • prowadzenie szkoleń i prezentacji


  • DOŚWIADCZENIE SZKOLENIOWE I PROJEKTOWE

    Szkolenia, warsztaty, konsultacje oraz coachingi z zakresu zarządzania, sprzedaży, umiejętności trenerskich, rozwoju osobistego oraz obsługi klienta realizowane były dla następujących branż i firm:

    • Finanse, Ubezpieczenia
      PKO BP, Dom Maklerski PKO BP, Getin Noble Bank, BZ WBK, BGŻ, PZU, Podkarpacki Bank Spółdzielczy, Bank Pocztowy, ING Bank Śląski, Europejski Fundusz Leasingowy
    • Informatyka, Telekomunikacja, Elektronika
      Orange, Telekomunikacja Polska, Exatel, TPI, Samsung, Philips, HP, Inea, Netart, Alfa Project, Hager Polo, PC Net Service, Wasko
    • Motoryzacja
      Magneti Marelli, ADS, Brembo, TRW Automotive
    • Energetyka, Przemysł wydobywczy
      ABB, Enion, Polska Grupa Energetyczna, Dalkia, Energa, JSW, ENION, Vattenfall Poland
    • Budownictwo, Wyposażenie wnętrz
      Śnieżka, OBI, Sanpol, Intar, Sanitech_Koło, Cersanit-Rovese, Siniat-Lafarge, Monier Braas
    • Doradztwo / Edukacja
      Deloitte, Mercer, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, AEGEE South Western, Atlanco Rimec, Baker Tilly
    • Administracja
      Ministerstwo Finansów, Agencja Rozwoju i Modernizacji Rolnictwa, Urząd Marszałkowski Woj. Warmińsko-Mazurskiego, Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Warszawie, Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku, Powiatowy Urząd Pracy w Rudzie Śląskiej, Powiatowy Urząd Pracy w Wadowicach, Zarząd Transportu Miejskiego w Warszawie
    • Sprzedaż, Usługi, FMCG
      Żabka, Rossmann, CCC, Poczta Polska, ICT Poland, Canpol Babies, Gatta, Bronisze, Makro Cash and Carry, M1, Premier MSS, Mega Set, Index Food
    • Farmacja, Zdrowie
      Roche Polska, Panep
    • Media
      Burda, AMS, Elamed, Creative Media
    • Nieruchomości
      DTZ
    • Produkcja przemysłowa
      Silgan White Cup, , Swedspan, Axtone, Kabel Technik, Goodrich, Sonoco, Oasis East, Bosch Rexroth
    • Projekty otwarte
      • Akademia Trenera Biznesu
      • Śląska Szkoła Trenerów branży IT
      • Wielkopolska Akademia Menadżera
      • Wielkopolska Akademia Zarządzania
      • Wielkopolska Akademia Sprzedaży
      • Profesjonalna HR Menadżer
      • ICT wpiera Menadżera
      • Śląska Akademia Zarządzania Projektami
      • Selling Resolution – Rozwiązania dla Sprzedaży



    ROZWÓJ ZAWODOWY

    Szkolenia zakończone certyfikatami i licencjami:

    House of Skills
    • Zarządzanie zmianą
    • Zaawansowane umiejętności trenerskie
    • Decision Base

    Szkolenia licencyjne Train the Trainers wraz z superwizjami:
      • Ofensywne Techniki Sprzedaży dla Aktywnych Przedstawicieli Handlowych
      • Rola Kierownika we wdrażaniu Ofensywnych Technik Sprzedaży
      • Sprzedaż wiązana i uzupełniająca u Klienta dla Aktywnych Przedstawicieli Handlowych
      • Sprzedaż wiązana i uzupełniająca – Kierownik jako ekspert
      • Prospecting dla Aktywnych Przedstawicieli Handlowych
      • Rola kierownika w procesie wdrażania metod prospectingu
      • Profesjonalny Instruktor

    Huthwaite International
    • SPIN Technika Efektywnej Sprzedaży
    • SPIN Coaching
    • ASMS Strategia Efektywnej Sprzedaży
    • Negocjacje Win-Win

    MT&DC – Project
    Management Consulting
    • Podstawy Zarządzania projektami



    Szkoła liderów Społecznych prof. Zbigniewa Pełczyńskiego Warsztaty i szkolenie przeprowadzone przez:

    PricewaterhouseCoopers, Partners Polska, Gibson Charitable Trust, ABN Amro Bank, Siemens, UkiE:
      • Zarządzanie zmianą
      • Zarządzanie czasem
      • Autoprezentacja
      • Rozwiązywania konfliktów
      • Negocjacje
      • Zarządzania projektem


    KLUCZOWE OSIĄGNIĘCIA

    • Otrzymanie nagrody Prezesa Grupy TP za przygotowanie, koordynację oraz przeprowadzenie szkoleń dla kadry kierowniczej Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Białymstoku w ramach projektu system 7/24 (zintegrowany system teleinformatyczny dla publicznych służb zatrudnienia w Polsce) z zakresu zarządzania CRM, coachingu i zarządzania zespołem rozproszonym
    • Otrzymanie wyróżnienia za opracowanie i wdrożenie efektywnego programu szkoleniowego dla Pracowników Regionu Południowego w PTK Centertel
    • Wdrożenie standardu bezpośredniej obsługi Klienta oraz standardu rozmowy telefonicznej dla pracowników PZU S.A.
    • Opracowanie Standardu Pracy Trenera Pionu Rynku Biznesowego GTP
    • Udział w projekcie Zarządzanie Zmianą obejmującym swym zakresem szkolenia i coaching dla kadry kierowniczej GTP w trakcie zmian strukturalnych firmy
    • Udział w projekcie i tworzenie programów rozwojowych w ramach Szkoły Trenerów służących podniesieniu kompetencji Trenerów współpracujących z GTP
    • Realizacja sesji coachingowych dla kadry zarządzającej Cersanit – Rovese na Ukrainie



    GŁÓWNE KOMPETENCJE

    • Ponad 15 000 godzin prowadzonych szkoleń, warsztatów i konsultacji menedżerskich, sprzedażowych oraz produktowych
    • Realizacja sesji coachingowych dla kadry zarządzającej spółek na terenie Polski i Ukrainy
    • Pięcioletnie doświadczenie w aktywnej sprzedaży i obsłudze Klienta
    • Umiejętność budowanie przyjaznej i bezpiecznej atmosfery podczas szkoleń i warsztatów
    • Utrzymywanie wysokich standardów organizacyjnych i etycznych
    • Umiejętność pracy pod presją czasu i w stresie

Zobacz szkolenia tego trenera     Inni eksperci